Manual TPV Online

¿Qué quieres hacer?

Selecciona la tarea que necesitas realizar y accederás directamente a las instrucciones.

• Realizar una venta
• Cobrar una venta
• Hacer una devolución
• Abrir o cerrar caja
• Consultar existencias
• Crear una reserva
• Recuperar un ticket
• Añadir un producto
• Aplicar un descuento
• Dar de alta un cliente

¿Tienes un problema con el TPV?

Elige lo que ocurre para consultar los pasos y comprobaciones correspondientes.

• No encuentro una prenda
• He elegido una talla equivocada
• No se imprime el ticket
• La caja no cuadra
• No encuentro una reserva
• No coincide el importe de la devolución
• No encuentro al cliente
• No aparece Descuentos exprés
• Necesito ayuda de soporte

01Primeros pasos y acceso

• Mi primera jornada en el TPV En revisión
• Conoce el interfaz
• Crear un trabajador y asignarlo al TPV
• Cambiar de operario durante la jornada
• Perfiles y permisos: qué puede ver y hacer cada trabajador
• Mostrar u ocultar el acceso al Panel de beneficios «%»

02Equipos y puesta en marcha

• Configurar la impresión de tickets en Windows
• Configurar la impresión en iOS y Android
• Configurar impresora ePOS y apertura de cajón en iMac
• Instalar y utilizar el Ayudante GESIO; resolver incidencias y permisos de Chrome
• Configurar los datos y el formato del ticket
• Límites de ventas en efectivo

03Productos y existencias

• Añadir productos y stock para poder vender
• Crear productos desde Administración e importar catálogos
• Actualizar existencias y consultar movimientos de almacén
• Generar y descargar un inventario
• Crear una orden de compra y ubicar mercancía
• Trabajar con tallas y colores
• Productos y compras de segunda mano
• Productos o servicios de alquiler
• Venta a granel

04Ventas y tickets

• Localizar productos, clientes, tickets, reservas y vales
• Realizar una venta y entender los detalles del ticket
• Corregir un ticket antes de cobrar
• Cobrar una venta con tarjeta
• Cobrar una venta con efectivo y tarjeta
• Recuperar, imprimir o descargar un ticket ya cobrado
• Aparcar y recuperar un ticket
• Asignar un ticket a un cliente desde Administración
• Asignar o cambiar el cliente de un ticket desde el TPV
• Cambiar la forma de pago de un ticket cobrado
• Aplicar descuentos y tarifas de rebajas
• Generar e imprimir etiquetas

05Caja y cierre

• Abrir y cerrar la caja
• Recuperar el resumen de caja de cualquier fecha
• Interpretar los detalles del ticket de cierre
• Comprobar cobros, cambios de forma de pago y límites de efectivo

06Clientes y fidelización

• Dar de alta un cliente desde el TPV o desde Administración
• Gestionar tarjetas regalo, bonos promocionales y vales PENDIENTE DE REVISIÓN
• Consultar el Panel de beneficios y comprobar el perfil del trabajador
• Cómo devolver una compra al saldo del cliente y pagar con saldo En revisión

07Reservas y entregas

• Crear y retomar una reserva con stock
• Recuperar la reserva cuando llega el producto y completar la venta

08Devoluciones y facturación

• Hacer una devolución y generar un vale
• Facturar un ticket y abonar una factura
• Hacer la devolución completa de una factura En revisión

09Informes y control

• Ventas de producto y listado de tickets
• Resumen del listado, estadísticas y gráficas del TPV
• Líneas de vales, informes TPV y listado de reservas
• Impuestos a presentar por trimestre

10Administración y ayuda

• Cambiar de IVA a IGIC cuando corresponda
• Hacer copias de seguridad y liberar espacio en disco
• Solicitar soporte técnico
• Diccionario GESIO