Manual TPV Online

Selecciona un capítulo para consultar el procedimiento paso a paso. Los temas sin enlace aún están pendientes de documentación o verificación.

Aprende y consulta rápidamente

Selecciona la tarea que necesitas realizar y accederás directamente a las instrucciones.

Elige lo que ocurre para consultar los pasos y comprobaciones correspondientes.

Me he equivocado al añadir una prenda

¿La venta ya está cobrada? Si todavía no, corrige el ticket. Si ya está cobrada, consulta la devolución documentada y las condiciones de la tienda.

No encuentro una prenda

Comprueba la referencia, talla y color. Consulta cómo buscar productos y revisar existencias.

El cliente quiere devolver un artículo

Localiza la compra y consulta la devolución en vale. Para una devolución al saldo, consulta la guía del saldo monedero.

No puedo imprimir un ticket

Primero comprueba que la venta está cobrada. Recupera el ticket y revisa la impresión en Windows o iOS y Android.

El cliente tiene una reserva

Si necesitas encontrarla, consulta cómo localizar una reserva. Si viene a recogerla, consulta cómo completar la entrega.

No me cuadra la caja

Vuelve a contar el efectivo y consulta el arqueo y cierre y la comprobación de cobros. Si persiste la diferencia, avisa a la persona responsable.

El cliente quiere pagar con saldo

Consulta la guía del saldo monedero. La cantidad que puede usar depende de la configuración del terminal; el saldo es distinto de un vale.