Cómo crear y retomar una reserva con stock en el TPV

Una reserva registra el artículo que un cliente desea recoger o recibir más adelante. En este procedimiento crearás la reserva, comprobarás su número y la recuperarás cuando vuelva.

Antes de empezar

Necesitas un TPV del modelo Retail con Habilitar reservas activado, un producto con existencias en el almacén del terminal y un cliente al que asociar la reserva.

Ejemplo: una clienta quiere reservar una chaqueta negra de talla M para recogerla otro día. Comprueba primero que hay existencias de esa talla y color. Las capturas siguientes muestran otros artículos de demostración.

Reserva, ticket aparcado y venta cobrada

Reserva: se registra para un cliente y un artículo mediante RESERVAR.
Ticket aparcado: deja una venta pendiente para retomarla después; consulta Aparcar y recuperar un ticket.
Venta cobrada: es la venta cuyo pago se ha completado y cuyo ticket figura como COBRADO.

Vista completa del TPV

Esta pantalla completa de referencia muestra un ticket temporal con un producto, la barra superior y la acción RESERVAR abajo. La reserva concreta se crea en los pasos siguientes; esta imagen no representa un cobro.

Crear la reserva

En Administración, abre TPV → MIS PUNTOS DE VENTA. Edita tu terminal y entra en 2. ALMACÉN → RESERVAS. Comprueba que Habilitar reservas muestra Sí.

Configuración TPV en 2. ALMACÉN con Habilitar reservas en Sí — El ajuste está en el bloque RESERVAS de «2. ALMACÉN». Tu terminal puede mostrar otros valores en las demás opciones.

En el TPV, pulsa NUEVO. En Ref., código o nombre, busca la prenda y pulsa AÑADIR. Comprueba que la referencia, talla, color y cantidad del ticket son los que necesita la clienta.
En Buscar cliente, arriba a la derecha, escribe el nombre y pulsa BUSCAR. Selecciona la ficha correcta y comprueba que el nombre aparece en el ticket. Cada reserva debe quedar asociada a su cliente.
Pulsa RESERVAR en la barra inferior del ticket. En la ventana Reservar, elige ENVÍO AL CLIENTE o RECOGIDA EN TIENDA.

Ventana Reservar con entrega, observaciones, formas de prepago y botón ACEPTAR — Ventana «Reservar». En el ejemplo se eligió «RECOGIDA EN TIENDA».

Si hace falta, escribe una indicación en OBSERVACIONES ACERCA DE LA ENTREGA. En FORMA DE PREPAGO, indica lo que el cliente entrega en EFECTIVO, TARJETA o TRANSFERENCIA. Si no entrega nada, escribe 0 en efectivo. Pulsa ACEPTAR una sola vez.
Entra en la pestaña RESERVAS. Localiza la nueva fila y anota su Nº de reserva. Revisa Cliente, Ítems, cantidad, Prepago e Importe antes de repetir cualquier acción. Si se entregó un anticipo, comprueba que el importe registrado corresponde a lo recibido.

Pestaña RESERVAS con número de reserva, cliente, artículo e importe — La reserva aparece en el listado con su número. La captura muestra datos de demostración.

Retomar la reserva

Cuando vuelva la clienta, abre RESERVAS. Puedes escribir su nombre en Buscar cliente y pulsar BUSCAR. Localiza la fila y pulsa su número de reserva. Comprueba cliente, artículo, talla, color, cantidad y, si existe, el prepago registrado.

Ventana Retomar reserva con el botón TERMINAR TICKET — La ventana «Retomar reserva» permite abrir el ticket con «TERMINAR TICKET». La zona vacía de observaciones se ha abreviado en la imagen.

Pulsa TERMINAR TICKET. GESIO abre un ticket con el producto y el cliente. Revisa el importe pendiente antes de pulsar COBRAR y completar el pago.

Resultado

La reserva queda identificada por su número en RESERVAS. Al pulsar ese número y después TERMINAR TICKET, se abre el ticket para completar la venta. La reserva todavía no genera un comprobante cobrado; para ver la pantalla final y el ticket impreso, sigue Cómo completar una reserva y cobrar la venta.

Si necesitas reservar un artículo sin existencias: comprueba antes que el terminal permita Reservas sin stock. Comprueba las existencias disponibles y las normas de tu tienda antes de prometer unidades para otra venta. No des por hecho que la reserva bloquea automáticamente la venta online: confirma la disponibilidad y la configuración de los canales con la persona responsable.

Si no funciona

Si no ves RESERVAR, revisa que el terminal sea Retail, que Habilitar reservas esté en Sí y que el ticket tenga un cliente. Si no encuentras la reserva, comprueba el terminal, el cliente y el filtro de fechas de RESERVAS. No pulses ACEPTAR otra vez hasta comprobar el listado. Si hay un anticipo, revisa Prepago y el importe pendiente con la persona responsable antes de cobrar.

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