Cómo gestionar tarjetas regalo, bonos promocionales y vales en el TPV

Consulta cómo generar y usar un bono promocional, y dónde revisar tarjetas regalo y vales.

Diferencias entre tarjeta regalo, bono y vale

• Bono promocional: en este recorrido se genera como vale promocional con un importe, unas fechas y un importe mínimo de compra.
• Tarjeta regalo: en la configuración consultada se vincula a un producto y se consulta en la pestaña Tarjetas regalo. La emisión y el cobro completos todavía están pendientes de verificar.
• Vale: es el documento identificado por un número que se consulta en Vales. Puede tener distintos orígenes; el bono de este ejemplo es uno de ellos. La emisión de un vale libre está pendiente de verificar.

Estos documentos son distintos del saldo del cliente. En la pantalla de cobro se utiliza el campo Nº vale para el bono de este ejemplo.

Antes de empezar

Necesitas acceso a Administración para crear bonos y consultar la configuración de tarjetas regalo. Para canjear un vale, abre el TPV con la caja abierta. El procedimiento completo de emisión de tarjetas regalo sigue pendiente de comprobación.

Generar bonos promocionales

1. En Administración → TPV → INFORMES → VALES, abre el listado de vales.

   

2. Pulsa GENERAR VALES PROMOCIONALES.
3. Escribe el Código de promoción y selecciona el TPV donde podrá utilizarse.
4. Indica el Importe mínimo de la compra y el Importe del bono.
5. Escribe el Nº de vales que quieres generar.
6. Elige Fecha inicio y Fecha fin. Puedes añadir Observaciones si necesitas una nota interna.
7. Revisa los datos y pulsa GENERAR. En la prueba se creó un bono de 1 € para compras de al menos 1 €, válido del 21 al 31 de octubre de 2026.

   

8. Comprueba la nueva fila del listado. Anota el número de vale, que necesitarás para cobrar. En el ejemplo fue 26-00007.

   

Consultar y utilizar un bono

1. En el TPV, abre MENÚ → Buscar vales. También puedes usar el icono de vales de la barra superior cuando esté visible.

   

2. En la pestaña Vales, escribe el número del vale y pulsa la lupa o Intro. Revisa su importe y si sigue disponible. Cierra la búsqueda para continuar.
3. Pulsa NUEVO y añade los productos de la venta. En la prueba se vendió una COCA COLA de 2 €.
4. Pulsa COBRAR.
5. En Nº vale, debajo de SALDO, escribe el número del vale y pulsa Intro.
6. Comprueba cuánto se cargó en Vale. Si queda un importe pendiente, elige cómo cobrarlo. En la prueba se cargaron 1 € al vale y 1 € a EFECTIVO. Pulsa COBRAR.

   

7. Revisa el ticket cobrado. El ticket de demostración 01-26-00053 muestra 2 € pagados: 1 € en efectivo y 1 € en vale.

   

8. Si vuelves a Buscar vales y consultas el mismo número, verás la fecha de uso y el ticket asociado. El botón USAR ya no aparece.

   

Tarjetas regalo

1. En Administración → TPV → CONFIGURACIÓN → TARJETAS REGALO, comprueba qué producto está vinculado a una tarjeta regalo. En la demo ya existe TARJETA REGALO de 20 €.

   

2. Para ver cómo se vincula otro producto, pulsa AÑADIR TARJETA REGALO. El formulario pide la Referencia del producto.

   

3. En el TPV, abre MENÚ → Buscar vales → Tarjetas regalo.
4. Escribe el número de la tarjeta y pulsa la lupa o Intro. Revisa el cliente, el importe y Estado / Fecha uso. Esta tarjeta de ejemplo ya figura como usada en una compra.

   

Emisión pendiente de verificar: al seleccionar el producto TARJETA REGALO en la demo, el TPV pidió cliente, CÓDIGO (Nº DE SERIE) y OBSERVACIONES. La tarjeta creada apareció en Tarjetas regalo, pero el ticket temporal siguió con 0 artículos y no se mostró un cobro. Por eso esta guía no presenta esa operación como una venta terminada ni indica entregar la tarjeta basándose solo en ese formulario.

Vales

Desde la pestaña Vales puedes consultar el número de un vale. El recorrido de canje del bono promocional se muestra más arriba; no presupongas que todas las modalidades tienen las mismas condiciones.

1. En el TPV, abre MENÚ → Buscar vales → Vales.
2. Pulsa NUEVO VALE LIBRE. Se abre un formulario con ORIGEN, IMPORTE, CÓDIGO y OBSERVACIONES.

   

La emisión de un vale libre y su efecto en caja quedan pendientes de comprobación. También falta verificar el uso parcial, los posibles saldos restantes, las restricciones y el comportamiento de vales y tarjetas caducados. No des por hecho que pueden utilizarse o volver a utilizarse.

Resultado

El bono promocional de la prueba se generó, se aplicó a una venta y quedó marcado como usado. El ticket cobrado y el listado del vale muestran la misma compra. También se verificaron las rutas para configurar y consultar tarjetas regalo, y el acceso al formulario de vales libres.

Solución de problemas

Comprueba el TPV seleccionado al generar el bono, sus fechas, el Importe mínimo y que el vale no aparezca ya usado. En el cobro, introduce el número de vale en Nº vale y pulsa Intro. Si buscas una tarjeta regalo, cambia a la pestaña Tarjetas regalo. La emisión de una tarjeta regalo y la de un vale libre necesitan una comprobación adicional antes de seguir un procedimiento completo.

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