TPV · MANUAL DE USOGuías rápidas para el mostrador
Consulta los pasos básicos durante el trabajo. Para ver todos los detalles, abre el capítulo completo de cada guía.
Comenzar la jornada
Accede al terminal y prepara el efectivo para empezar a vender.
Antes de empezar: Necesitas acceso a GESIO, el terminal asignado y el efectivo inicial.
- En GESIO, pulsa TPV en la fila superior.
- Busca el terminal asignado. Si indica REINICIAR TPV, consulta antes a la persona responsable.
- Cuando esté libre, pulsa la tarjeta del terminal.
- Si la barra muestra CAJA ABIERTA, no vuelvas a abrirla. Si muestra CAJA CERRADA, púlsala.
- Cuenta los billetes y monedas de la caja.
- En Apertura de caja, pulsa Clic para indicar el saldo real y escribe el total contado.
- Revisa Descuadre; si hay diferencia, anótala en Observaciones y avisa a la persona responsable.
- Pulsa ABRIR CAJA.
Comprueba: Comprueba que la barra muestra CAJA ABIERTA. El acceso inicial al terminal está en revisión; si tienes dudas, consulta a la persona responsable.
Realizar una venta
Prepara el ticket, revisa los artículos y continúa al cobro.
Antes de empezar: Necesitas el TPV con la caja abierta y los nombres o referencias de los artículos.
- Pulsa NUEVO para abrir un ticket vacío.
- Escribe el nombre o la referencia en Ref., código o nombre.
- Selecciona la prenda y comprueba talla, color y cantidad.
- Pulsa AÑADIR. Si ya aparece en el ticket, evita añadirla otra vez.
- Repite la búsqueda para los demás artículos.
- Revisa las líneas, cantidades, precios y total.
- Pulsa COBRAR, elige el medio de pago y confirma el cobro una sola vez.
Comprueba: Comprueba que el ticket muestra COBRADO y un número definitivo. Si no está claro el resultado, consulta LISTADO antes de repetir el cobro.
Hacer una devolución en vale
Localiza una compra y devuelve los artículos acordados mediante un vale.
Antes de empezar: Ten el número del ticket cobrado y confirma qué artículos y unidades devuelve el cliente.
- Pulsa LISTADO en la barra superior.
- Escribe el número completo en Ir al y pulsa OK.
- Comprueba que el ticket es la compra correcta.
- Marca la línea del artículo e indica en Devolver solo las unidades entregadas.
- Pulsa DEVOLVER EN VALE.
- Revisa el artículo y el importe aproximado; elige el MOTIVO DE LA DEVOLUCIÓN.
- Pulsa ACEPTAR una vez y revisa el ticket de devolución.
- Pulsa IMPRIMIR VALE y comprueba el número y el importe antes de entregarlo.
Comprueba: El ticket debe mostrar DEVUELTO EN VALE y el número del vale. Si el importe no coincide, consulta a la persona responsable y no repitas la devolución sin comprobar el resultado.
Recuperar un ticket
Encuentra una venta cobrada y obtén una copia del justificante.
Antes de empezar: Ten la fecha aproximada, el importe y, si es posible, el número del ticket.
- Entra en el TPV donde se registró la venta y pulsa LISTADO.
- Indica el periodo en Del y Al y pulsa BUSCAR.
- Localiza la venta por fecha, importe o cliente.
- Pulsa su número en Nº referencia.
- Comprueba que muestra COBRADO y que el producto y el total son correctos.
- Para imprimir una copia, pulsa IMPRIMIR / ENVIAR y después IMPRIMIR.
- En la pestaña abierta, comprueba el ticket y usa la impresión de Chrome.
Comprueba: La copia debe coincidir con el número y el importe de la venta. Imprimirla no registra otra venta ni otro cobro.
Cerrar la caja
Cuenta el efectivo, revisa las diferencias y registra el cierre.
Antes de empezar: Termina o revisa los tickets aparcados y ten a mano el dinero físico de la caja.
- Pulsa CAJA ABIERTA en la barra superior y entra en Cierre de caja.
- Revisa el Saldo esperado en caja.
- Cuenta los billetes y monedas; no sumes los pagos con tarjeta.
- Pulsa Clic para indicar el saldo real y escribe lo contado, o utiliza ARQUEO DE CAJA.
- Revisa Descuadre. Si existe una diferencia, vuelve a contar, avisa a la persona responsable y explica el motivo en Observaciones.
- Pulsa CERRAR CAJA cuando hayas revisado los importes.
- Elige Retirar de caja, Dejar en caja o No hacer movimientos; si dejas dinero, indica cuánto.
- Revisa el resumen y pulsa ACEPTAR Y CERRAR una sola vez.
Comprueba: Comprueba que la barra muestra CAJA CERRADA. Si el proceso tarda, revisa Últimos cierres antes de repetir.