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Cómo recuperar, imprimir o descargar un ticket ya cobrado

Para qué sirve

Si una clienta ha perdido el ticket de unos pantalones comprados días antes, puedes localizar la venta y obtener otra copia del justificante. Imprimir o descargar esa copia no registra una venta nueva ni vuelve a cobrarla.

Antes de empezar

Entra en el TPV donde se registró la venta. Pregunta por la fecha aproximada, el importe y, si lo conoce, el número del ticket. Las capturas corresponden a otra venta de demostración: 01-26-00068, cobrada el 26/10/2026 por 3,50 €.

Pasos

1En la barra superior del TPV, pulsa LISTADO.

Barra superior del TPV con LISTADO y tabla de tickets cobrados
La pestaña LISTADO está en la barra superior. Pulsa la imagen para ampliarla.

2En Del, escribe la fecha inicial de la búsqueda. Deja en Al la fecha final. En el ejemplo se buscan tickets del 21/10/2026 al 26/10/2026.

Filtro Del con 21/10/2026 y Al con 26/10/2026 en el listado
Del es el principio del periodo; Al es el final.

3Pulsa BUSCAR para actualizar los resultados. Busca la fecha aproximada y el importe que recuerda la clienta; si el ticket tiene un cliente asociado, comprueba también ese dato.

Botón BUSCAR y resultados del periodo seleccionado
El listado muestra los tickets encontrados dentro de las fechas indicadas.

4En la columna Nº referencia, pulsa el número del ticket que necesitas. Aquí se pulsa 01-26-00068.

Primera fila del listado con el ticket 01-26-00068 y su importe de 3,50 euros
El número negro abre el detalle de esa venta.

5Comprueba que el detalle indica COBRADO y revisa el producto, la fecha y el TOTAL PAGADO. Para la clienta, confirma que la línea corresponde a sus pantalones. La captura muestra otra venta, por 3,50 €.

Detalle del ticket 01-26-00068 con estado COBRADO y total pagado de 3,50 euros
El estado COBRADO confirma que estás viendo una venta terminada.

Imprimir desde el TPV

6En la parte inferior del detalle del ticket, pulsa IMPRIMIR / ENVIAR.

Pie del detalle del ticket con el botón IMPRIMIR / ENVIAR y el total de 3,50 euros
Este botón está debajo del total y de los productos del ticket.

7En el cuadro Imprimir / Enviar TICKET, pulsa el botón oscuro IMPRIMIR. GESIO abre una pestaña con el ticket en formato imprimible.

Cuadro Imprimir / Enviar TICKET con el botón oscuro IMPRIMIR
Los campos Móvil y Email son para enviar el ticket; para obtener la copia impresa, pulsa IMPRIMIR.

En la nueva pestaña comprueba que el número, el producto y el total son correctos. Para sacarlo en papel, usa la función de impresión de Chrome y selecciona tu impresora.

Ticket imprimible 01-26-00068 de GESIO DEMO con Figura Cenicienta, total de 3,50 euros y código QR completo
Así aparece el ticket 01-26-00068 al pulsar IMPRIMIR. El código QR y los datos del ejemplo se muestran completos.

Descargar el PDF original

8Si prefieres el PDF, vuelve al detalle del ticket y pulsa el código QR que aparece a la derecha. Se abre la página de descarga del mismo ticket.

Código QR completo del ticket cobrado en el lateral derecho
Puedes pulsar el QR desde el ordenador; el código permanece completo para poder escanearlo.

9En la página Descargue su ticket aquí, pulsa Ticket 01-26-00068. Se abre el justificante original en PDF.

Página de GESIO con el botón azul Ticket 01-26-00068
El botón azul muestra el número exacto del ticket que vas a descargar.

Resultado

Las dos rutas muestran la factura simplificada 01-26-00068, el producto y el total de 3,50 €. Puedes abrir el PDF original de este ejemplo y utilizar la opción de impresión del visor si necesitas otra copia en papel.

Vista del ticket original 01-26-00068 con Figura Cenicienta y total de 3,50 euros
Vista del justificante original. Pulsa la imagen para abrir el PDF completo e imprimible.

Si no aparece el ticket

Revisa el periodo Del y Al y pulsa otra vez BUSCAR. Contrasta también el número y el importe de la venta. Si no ves el ticket después de pulsar IMPRIMIR o el botón azul de descarga, comprueba las demás pestañas de Chrome.

Más información

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