TPV · MANUAL DE USOCómo cobrar una venta con efectivo y tarjeta
Para qué sirve
Si una persona paga parte de la compra en efectivo y el resto con tarjeta, puedes registrar ambos importes en un solo ticket.
Antes de empezar
Abre la caja y añade al ticket los productos de la venta. Si todavía no sabes hacerlo, consulta cómo realizar una venta. Como ejemplo, una chaqueta de 70 € se paga con 20 € en efectivo y 50 € con tarjeta. Las capturas muestran una venta distinta: Figura Cenicienta por 3,50 €, repartidos en 2 € en efectivo y 1,50 € en tarjeta.
Pasos
1Comprueba el producto, la cantidad y el Total en el ticket temporal. Para la chaqueta comprueba una unidad y un total de 70 €. En la captura, el total es 3,50 €.
2Pulsa el botón verde COBRAR al pie del ticket. Se abre el panel de medios de pago.
3En el panel lateral, escribe 20 en la casilla situada a la derecha de EFECTIVO. La captura muestra 2 € para la otra venta.
4Escribe 50 en la casilla situada a la derecha de TARJETA. La captura muestra 1,50 € para la otra venta.
5Comprueba que 20 € + 50 € = 70 €, el total de la chaqueta. En la imagen se comprueba el otro reparto: 2 € + 1,50 € = 3,50 €, con cambio 0. Tramita y verifica la parte de tarjeta siguiendo el procedimiento de tu terminal bancario. Pulsa una sola vez el COBRAR verde de la parte superior del panel para confirmar en GESIO, en el orden que corresponda a tu instalación, y espera el resultado.
6Comprueba la autorización de la tarjeta y que en GESIO aparece un número de ticket definitivo con el estado COBRADO. Para la chaqueta revisa el reparto de 20 € y 50 €. En el ticket 01-26-00068, TOTAL PAGADO es 3,50 €, con Efectivo: 2 €, Tarjeta: 1,50 € y Cambio: 0 €.
7Para abrir el justificante imprimible, pulsa el código QR de la derecha del ticket cobrado. Se abre una página de descarga.
8En la página Descargue su ticket aquí, pulsa Ticket 01-26-00068. Se abre el PDF emitido por GESIO, que puedes imprimir o guardar desde el visor.
Resultado
La venta queda cobrada con un único ticket que muestra cuánto se recibió en efectivo y cuánto se registró en tarjeta. Abre el justificante imprimible de este ejemplo (PDF).
Si no funciona
- Si al pulsar la etiqueta de un medio de pago se asigna el total a ese medio, vuelve a escribir las dos cantidades directamente en sus casillas antes de confirmar.
- Si aparece un teclado virtual, ciérralo con la X y comprueba de nuevo los importes en las casillas.
- Si aparece PROCESANDO o no hay una confirmación clara, espera y consulta LISTADO y el resultado del terminal bancario. No repitas el cobro hasta aclarar la operación; un error de comunicación no demuestra que el pago haya fallado.
Más información
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