Impresión de tickets en Android y iPad

Para imprimir desde una tableta, utiliza la app de TPV correspondiente, conecta una impresora compatible y asigna al terminal la plataforma ANDROID o IOS. La configuración del navegador de Windows no sirve para estas apps.

Antes de empezar

Comprueba que la impresora esté encendida, tenga papel y que el modelo sea compatible con tu dispositivo y la app. La guía original menciona Epson TM-m30 para Android y TM-m30c para iPad; confirma la compatibilidad antes de configurar otro modelo. Averigua si tu impresora usa Bluetooth o Wi-Fi. Necesitarás acceso al TPV y permisos para editar el terminal en Administración.

Seleccionar la plataforma en GESIO

1. En Administración, abre Sistema → Tablas maestras → 5. TPV. Localiza el terminal que usará la tableta y pulsa el icono de editar situado al final de su fila.

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2. En 5- IMPRESIÓN → Plataforma, elige ANDROID para Android o IOS para iPad y pulsa ACEPTAR.

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3. Si hay un cajón conectado a la impresora y deseas abrirlo con los cobros, revisa en la misma ficha 3- COBRO → Cajón → Sí y guarda. Actívalo solo cuando la conexión de la impresora y el cajón esté preparada.

Preparar la app de Android

4. Si aún no la tienes instalada, instala TPV Online GESIO desde Google Play. En la pantalla inicial de la app, escribe el identificador de tu GESIO sin «.gesio.be»: si tu dirección fuera «mitienda.gesio.be», escribe «mitienda». Introduce el usuario y la contraseña del trabajador en la propia app.
5. Si la impresora es Bluetooth, emparéjala en los ajustes Bluetooth de Android. Si es Wi-Fi, comprueba que la tableta pueda alcanzarla en la red y ten a mano su dirección IP.
6. En la app, abre Configuración EPSON o Configuración Impresora, según el nombre que aparezca. Para Bluetooth, introduce la dirección MAC de la impresora; para Wi-Fi, su dirección IP. Guarda la configuración.

Preparar la app de iPad documentada por GESIO

7. Si aún no la tienes instalada, instala la app GESIO TPV Online. Introduce el identificador del entorno sin «.gesio.be» y las credenciales del trabajador dentro de la app.
8. Para Bluetooth, busca y enlaza la impresora desde Ajustes → Bluetooth del iPad. Para Wi-Fi, conecta el iPad a la red de la impresora. Si no aparece, comprueba la conexión y utiliza la herramienta oficial del fabricante para localizarla o hacer una prueba.
9. Vuelve a la app y, si aparece Configuración EPSON, selecciona la impresora. Haz una prueba de impresión antes de utilizarla en una venta real.

Comprobar el resultado

Prueba primero la impresora desde su utilidad o desde la app. Después puedes recuperar e imprimir un ticket ya cobrado si tu perfil lo permite. Una impresión correcta muestra el texto, el total y el final del ticket completos y legibles. Para ajustar la información que aparece, consulta Configurar los datos y el formato del ticket.

Si no imprime en Android

Comprueba que la impresora esté encendida, conectada y tenga papel. Si usas Bluetooth, revisa el emparejamiento en Android y la dirección MAC introducida en la app. Si usas Wi-Fi, revisa la conexión de red y la dirección IP de la impresora. Comprueba además que el terminal tenga seleccionada la plataforma ANDROID.

Si no imprime en iPad

Comprueba que la impresora esté encendida y tenga papel. Si usas Bluetooth, revisa el enlace en Ajustes → Bluetooth; si usas Wi-Fi, comprueba la conexión del iPad y la impresora. Revisa la selección en la app que estés utilizando y que el terminal tenga la plataforma IOS.

Si el problema continúa, consulta Solicitar soporte técnico. No cambies el método de un terminal compartido sin comprobar qué dispositivo lo utiliza.

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