Tu primera jornada en el TPV: abrir caja, vender y cerrar

Para qué sirve

Esta guía te acompaña desde la entrada al terminal hasta el cierre de caja: abrir, buscar un artículo, preparar el ticket, cobrar e imprimirlo.

Antes de empezar

Necesitas acceso a GESIO, saber qué terminal debes usar, contar el efectivo y tener un artículo disponible. Las cifras de las imágenes son ejemplos: escribe siempre los importes reales de tu tienda.

Si la caja ya está abierta: empieza en el paso 6. Si el terminal indica REINICIAR TPV: comprueba antes si otra persona está trabajando en él.

Entra en el TPV

1En la pantalla principal de GESIO, pulsa TPV en la fila superior de iconos.

Panel principal de GESIO con el acceso TPV en la fila superior — El acceso TPV está en la fila blanca superior. Pulsa la imagen para ampliarla.

El acceso TPV está en la fila blanca superior. Pulsa la imagen para ampliarla.

2Busca el terminal que te han asignado; en las capturas se llama DEMO WIN MAC. Si aparece REINICIAR TPV, consulta antes con la persona responsable: puede haber otra sesión abierta. Cuando el terminal esté libre, pulsa su tarjeta.

Tarjeta DEMO WIN MAC en la pantalla de selección; muestra REINICIAR TPV porque ya hay una sesión abierta — Identifica el nombre de tu terminal. La imagen muestra el aviso de una sesión ya iniciada. Pulsa la imagen para ampliarla.

Prepara la caja

3Mira el estado de la caja en la barra superior. Si ves CAJA CERRADA en rojo, púlsalo. Si ves CAJA ABIERTA, ve al paso 6.

Vista del TPV con el botón rojo CAJA CERRADA en la barra superior — El botón rojo indica que hay que abrir la caja antes de vender. Pulsa la imagen para ampliarla.

El botón rojo indica que hay que abrir la caja antes de vender. Pulsa la imagen para ampliarla.

4Cuenta el dinero que hay en la caja. En Apertura de caja, pulsa Clic para indicar el saldo real y escribe el importe contado.

Formulario Apertura de caja con el campo de saldo real, saldo esperado y descuadre — En la imagen se introdujeron 199 € como ejemplo; escribe tu efectivo contado. Pulsa la imagen para ampliarla.

En la imagen se introdujeron 199 € como ejemplo; escribe tu efectivo contado. Pulsa la imagen para ampliarla.

5Revisa Descuadre. Si hay una diferencia, indícalo en Conforme y explica el motivo en Observaciones. Pulsa ABRIR CAJA.

Apertura de caja con Descuadre, Conforme, Observaciones y botón ABRIR CAJA — ABRIR CAJA guarda el importe real que has indicado. Pulsa la imagen para ampliarla.

ABRIR CAJA guarda el importe real que has indicado. Pulsa la imagen para ampliarla.

Haz una venta sencilla

6En la barra superior del TPV, pulsa NUEVO. Aparecerá un ticket vacío para empezar la venta.

Ticket temporal vacío con el botón NUEVO en la barra superior — NUEVO abre un ticket temporal; aún no se ha registrado una venta. Pulsa la imagen para ampliarla.

NUEVO abre un ticket temporal; aún no se ha registrado una venta. Pulsa la imagen para ampliarla.

7En la parte inferior izquierda, pulsa Ref., código o nombre y escribe el artículo. Las capturas usan la referencia COK02; en una tienda de ropa escribirías, por ejemplo, el nombre de una camiseta.

Campo Ref., código o nombre con la referencia COK02 escrita — El buscador de productos está debajo de la zona del ticket. Pulsa la imagen para ampliarla.

El buscador de productos está debajo de la zona del ticket. Pulsa la imagen para ampliarla.

8Comprueba la cantidad, que aquí es 1, y pulsa AÑADIR a la derecha del buscador.

Cantidad 1 y botón AÑADIR junto a la referencia COK02 — Revisa la cantidad antes de añadir el artículo. Pulsa la imagen para ampliarla.

Revisa la cantidad antes de añadir el artículo. Pulsa la imagen para ampliarla.

9Si aparece Lotes, pulsa + en una fila con existencias. Comprueba que Picking muestra la cantidad que vendes y pulsa ACEPTAR.

Cuadro Lotes con el lote 12, Picking 1, botón más y ACEPTAR — Algunos artículos necesitan indicar el lote; otros pasan directamente al ticket. Pulsa la imagen para ampliarla.

Algunos artículos necesitan indicar el lote; otros pasan directamente al ticket. Pulsa la imagen para ampliarla.

10Antes de cobrar, comprueba en el ticket el artículo, la cantidad y el total. En las capturas aparece una unidad de COCA COLA por 1,80 €.

Ticket temporal con COCA COLA, lote 12, una unidad y total de 1,80 euros — Verifica producto, cantidad y precio antes de cobrar. Pulsa la imagen para ampliarla.

11Pulsa el botón verde COBRAR al pie del ticket. Se abrirá la pantalla para elegir cómo paga el cliente.

Barra inferior real del TPV con el botón verde COBRAR completo a la derecha — El botón COBRAR inferior abre los medios de pago; todavía no confirma la venta. Pulsa la imagen para ampliarla.

El botón COBRAR inferior abre los medios de pago; todavía no confirma la venta. Pulsa la imagen para ampliarla.

12Pulsa EFECTIVO. Comprueba el importe que paga el cliente y, si entrega más dinero, revisa la cifra de Cambio.

Panel de cobro con Efectivo seleccionado, importe 1,80 euros, total 1,80 y cambio cero — Comprueba el total y el cambio antes de confirmar el cobro. Pulsa la imagen para ampliarla.

Comprueba el total y el cambio antes de confirmar el cobro. Pulsa la imagen para ampliarla.

13Cuando el pago sea correcto, pulsa COBRAR en la cabecera verde una sola vez y espera a que termine.

Panel de cobro con el botón verde COBRAR superior y el reparto de efectivo — Este segundo COBRAR confirma y registra la venta. Pulsa la imagen para ampliarla.

Este segundo COBRAR confirma y registra la venta. Pulsa la imagen para ampliarla.

14Comprueba que el ticket muestra COBRADO, un número definitivo y el medio de pago. En las capturas es el 01-26-00066, pagado en efectivo.

Ticket 01-26-00066 COBRADO por 1,80 euros en efectivo con código QR completo — El número definitivo, COBRADO y el importe en Efectivo confirman la venta. Pulsa la imagen para ampliarla.

15Para entregar el justificante, pulsa IMPRIMIR / ENVIAR en la parte inferior del ticket cobrado y elige la opción disponible en tu tienda.

Ticket cobrado con IMPRIMIR / ENVIAR en la franja inferior izquierda y QR completo — Imprime o envía el justificante cuando el ticket ya esté cobrado. Pulsa la imagen para ampliarla.

Imprime o envía el justificante cuando el ticket ya esté cobrado. Pulsa la imagen para ampliarla.

Cierra la jornada

16Al terminar las ventas, revisa APARCADOS por si queda algún ticket sin terminar. Después pulsa CAJA ABIERTA en la barra superior.

Vista real del TPV con CAJA ABIERTA en verde y APARCADOS en la barra superior — Revisa los tickets aparcados antes de cerrar la caja. Pulsa la imagen para ampliarla.

Revisa los tickets aparcados antes de cerrar la caja. Pulsa la imagen para ampliarla.

17En Cierre de caja, cuenta el efectivo. Pulsa Clic para indicar el saldo real y escribe lo contado. Si necesitas contar monedas y billetes por separado, usa ARQUEO DE CAJA.

Cierre de caja con campo de efectivo contado, saldo esperado y acceso a ARQUEO DE CAJA — El importe de la captura pertenece a otro ejemplo: escribe el efectivo real de tu jornada. Pulsa la imagen para ampliarla.

El importe de la captura pertenece a otro ejemplo: escribe el efectivo real de tu jornada. Pulsa la imagen para ampliarla.

18Revisa Descuadre y Conforme. Si hay una diferencia, explica el motivo en Observaciones. Después pulsa CERRAR CAJA.

Formulario de cierre con Descuadre, Conforme y botón rojo CERRAR CAJA — CERRAR CAJA abre la decisión final sobre el efectivo que queda en caja. Pulsa la imagen para ampliarla.

CERRAR CAJA abre la decisión final sobre el efectivo que queda en caja. Pulsa la imagen para ampliarla.

19Elige Retirar de caja, Dejar en caja o No hacer movimientos. Si dejas dinero para la próxima jornada, indica cuánto. Revisa el resumen y pulsa ACEPTAR Y CERRAR.

Cierre final con Dejar en caja seleccionado, importe 200 euros y botón ACEPTAR Y CERRAR — Los 200 € son solo el ejemplo de esa captura; indica el importe que realmente dejarás. Pulsa la imagen para ampliarla.

Los 200 € son solo el ejemplo de esa captura; indica el importe que realmente dejarás. Pulsa la imagen para ampliarla.

20Comprueba que el estado superior vuelve a mostrar CAJA CERRADA en rojo. Así sabes que el cierre ha terminado.

Vista real del TPV con el estado CAJA CERRADA en rojo — El estado rojo confirma que la caja está cerrada. Pulsa la imagen para ampliarla.

El estado rojo confirma que la caja está cerrada. Pulsa la imagen para ampliarla.

Resultado

La venta queda en estado COBRADO y tiene un número definitivo. Al finalizar el cierre, el TPV vuelve a mostrar CAJA CERRADA. Si tu jornada continúa, deja la caja abierta hasta el momento de cerrarla.

Capítulos relacionados

Dar de alta a un trabajador: prepara su acceso al TPV.
Abrir y cerrar la caja: explica el recuento y las opciones de cierre.
Cobrar una venta en efectivo y con tarjeta: muestra cómo repartir el pago.
Recuperar y descargar un ticket cobrado: permite volver a obtener su justificante.
Aparcar y recuperar un ticket: ayuda a terminar una venta dejada en espera.

Si algo no coincide

Si el TPV tarda después del COBRAR final, espera y revisa LISTADO antes de repetir la operación, para evitar tickets duplicados.
Si hay un Descuadre, revisa lo contado y deja constancia del motivo antes de cerrar.

¿Has encontrado un error en esta guía?
Si algún paso no coincide con lo que ves en GESIO, puedes comunicárnoslo para que lo revisemos.
Comunicar un error · Ver los pasos con capturas