Generar un vale
Una de las maneras habituales de hacer una devolución es mediante la generación de VALES, que es una devolución de "dinero" en un ticket canjeable sólo en nuestra tienda.
Es muy importante tener claro el concepto de vale como dinero que ya tenemos, que ya nos han pagado, y que, por lo tanto, aunque generemos un vale, seguimos teniendo en nuestra caja.
Cuando un cliente nos devuelve un producto, y decidimos devolverle el dinero en vale, debemos retomar el ticket de la venta y para ello deberemos seguir unos pasos.
Pasos de una devolución en un vale
Debemos saber el NÚMERO DE TICKET o bien el nombre del cliente si es que fue registrado en la venta.
- Ir a LISTADOS DE TICKETS.
- Buscar o bien el nº de ticket o el cliente(si fue registrado en la venta).
- Seleccionar el ticket en su casilla.
- Presionar el botón "DEVOLVER EN VALE".
- Indicar los motivos y números de serie (si procede) de los productos a devolver.
- ACEPTAR.
- Presionar el botón "IMPRIMIR VALE".
Como buscar nuestros vales
Es posible que nuestro cliente haya perdido su vale o simplemente queramos reimprimir un vale, para ello:
Deberemos saber el NÚMERO DE VALE.
- Iremos al icono del "BUSCADOR DE VALES", situado en la parte mas baja del lateral izquierdo. Es el que tiene forma de estrella dentro de un cuadrado.
- Buscaremos nuestro vale y tendremos toda la información del mismo.
- Podremos volver a imprimirlo.
En la zona INTERNA de GESIO® el administrador tiene herramientas adicionales sobre el total de vales en circulación. Recordad que es dinero que "debemos" a nuestros clientes.
Pasos para canjear un vale
Realmente, cuando canjeamos un vale no es más que otra forma de pago, así que sólo tendremos que usarlo a la hora de realizar el pago.
Cuando un cliente decide hacer una compra y hacer uso de un vale debemos tener en cuenta los siguientes pasos:
Deberemos saber el NÚMERO DE VALE.
- Haremos una venta normal con los artículos que desee el cliente.
- Pondremos el número de vale en el espacio existente debajo del botón de "SALDO".
- Presionaremos el ENTER del teclado para cargar el importe.
- Cobraremos el ticket.
NOTA IMPORTANTE!!!!
- Cuando un cliente paga con un vale y la cantidad a canjear es inferior al vale, se generará un vale con el cambio, NUNCA se deberá de devolver en metálico.
- Un pago con VALE que genere cambio, se deberá devolver en VALE.
- Esta devolución en vale, SE RESTA del efectivo en caja. Es dinero que realmente estamos entregando al cliente, pero en formato VALE.
MUCHO CUIDADO CON LOS FRAUDES:
La mejor manera para sacar stock sin tener que controlar la caja es con un VALE. Lo que significa que hay que llevar un control muy estricto con ellos.
Es uno de los sistemas más utilizados para cometer fraude por parte de los empleados. El empleado genera un vale de 100 Euros, Una venta de 100 euros y descuenta la mercancía. Posteriormente hace una devolución en EFECTIVO y se embolsa 100 Euros con la caja cuadrada.
Puedes generar un BONO o TARJETA REGALO creando un vale
Realmente, cuando creamos un vale manual estás creando un método para crear tu propia moneda en circulación. Un vale no es más que otra forma de pago, así que sólo tendremos que emitir un vale para usarlo a la hora de realizar el pago.